Chính Sách Giao Hàng

1. Về thông tin giao hàng

  •  Quý khách phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin, Vip Flowers không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin. Thông tin cần cung cấp bao gồm: yêu cầu viết đầy đủ có dấu.
  • Người đặt: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ  
  • Người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa (số nhà, đường, phường, quận/huyện, thành phố.)
  •  Trường hợp giao hoa đến không có người nhận (theo địa chỉ và trong khoảng thời gian khách đã chọn giao), Vip Flowers sẽ mang hoa trở về lại shop và bảo quản. Shop chỉ giữ hoa tại shop trong vòng 1 ngày tính từ ngày Quý khách yêu cầu giao hoa. Mọi khiếu nại về chất lượng hoa sau khi giao không có người nhận, Vip Flowers hoàn toàn không chịu trách nhiệm và giải quyết.

2. Thời gian giao hàng

  • Vip Flowers sẽ gọi điện thoại cho người nhận trước khi giao hoa (trừ khi có yêu cầu khác từ người đặt) và giao hoa trong khoảng thời gian khách đã chọn giao; Nếu trong khoảng thời gian này, Quý khách có yêu cầu giao hoa vào chính xác một thời điểm nhất định nào đó,  Vip Flowers sẽ cố gắng thực hiện giao hoa vào thời điểm này, nhưng do nhiều lý do khách quan, chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm giao đúng chính xác thời điểm.
  • Vip Flowers có ghi nhận lại các thao tác khi quý khách đặt hàng, nên nếu trong quý trình thao tác đặt hàng, Quý khách chọn sai cửa hàng giao hoa; ngày giao hoa, Vip Flowers không chịu trách nhiệm. Một số chi phí và ảnh hưởng về thời gian giao nhận sẽ áp dụng nếu Quý Khách muốn điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao nhận. 
  • Vip Flowers sẽ giao hoa khi thời tiết không mưa hoặc mưa nhẹ. Trong trường hợp mưa nặng hơn, Vip Flowers sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) và chờ đến khi hết mưa hoặc thời tiết thuận tiện hơn để giao hoa.Trong trường hợp đường đi giao hoa bị tắt đường do những lý do khách quan như những ngày học sinh, sinh viên đi thi, hoặc có sửa chữa đường.
  • Vip Flowers sẽ thông báo (qua email hoặc số điện thoại) với người đặt hoa về việc giao hoa trễ hơn từ 1 đến 2 tiếng: Trong trường hợp giao hoa vào các ngày lễ (Valentine, 20-10, 8/3, Tết Nguyên Đán, 20-11, Ngày của Mẹ, Ngày của Cha…) bị xảy ra trường hợp kẹt đường hoặc do số lượng đơn hàng tăng đột biến.

3. Phí giao hàng 

  • Hầu như tất cả các đơn hàng mà Vip Flowers thực hiện đều giao miễn phí tới tận nơi. Đối với những khu vực ngoại thành xa shop không có nhân viên đi giao thì shop sẽ liên hệ trao đổi với khách hàng về phí giao trước. Rồi mới nhận đơn hàng của khách hàng.